Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok internetového obchodu www.iled.sk
Uplatnenie zodpovednosti za vady.
upravujúci reklamačné podmienky medzi obchodníkom / predávajúcim a objednávateľom / kupujúcim (ďalej len "RP")
Úvodné ustanovenia
1. Prevádzkovateľom (predávajúcim - obchodníkom) v internetovom obchode www.iled.sk je Ing. Iveta Olbertová ILED.
2. Objednávateľom (kupujúcim) v internetovom obchode je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (produktu/ov alebo služby/žieb), alebo ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom telefónu alebo e-mailom.
3. Tento Reklamačný poriadok upravuje právne vzťahy medzi obchodníkom a objednávateľom, pri vybavovaní reklamácií, týkajúcich sa správnosti a kvality tovaru a služieb poskytovaných obchodníkom.
4. Reklamáciou na účely tohto reklamačného poriadku sa rozumie objednávateľom uplatnené právo zo zodpovednosti za chyby tovaru alebo služieb poskytovaných objednávateľom, ktorým sa požaduje určitá náprava, alebo náhrada za chybné plnenie, resp. neplnenie predmetu zmluvy.
Postup vybavovania reklamácií
1. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu nasledovne:
- vytlačením si a vyplnením reklamačného protokolu (nájdete na stiahnutie nižšie) **. Takto vyplnený protokol je potrebné spolu s reklamovaným tovarom doručiť na našu adresu: Ing. Iveta Olbertová ILED, Dolné Držkovce 206, 956 54.
(Zásielky na dobierku neakceptujeme)
Tovar odporúčame zaslať doporučene s poistením, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu počas prepravy. O stave reklamovaného tovaru budete priebežne informovaný na Váš e-mail. Registrovaný užívatelia si môžu po prihlásení priebežne kontrolovať detaily uplatnenej reklamácie. Ak nemáte vytvorenú registráciu na našej stránke, o stave reklamácie budete informovaný pri zmenách stavu reklamácie na Váš e-mail.
2. K reklamovanému tovaru je vždy nutné priložiť kópiu daňového dokladu / faktúry.
3. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
4. Uplatnením reklamácie sa rozumie deň prijatia reklamovaného tovaru na adrese predávajúceho.
5. Ostatné právne vzťahy medzi obchodníkom a objednávateľom výslovne neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa budú riadiť príslušnými ustanoveniami jednotlivých zmlúv uzavretými medzi obchodníkom a objednávateľom, príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť RP aj bez predchádzajúceho upozornenia.
Ku reklamácii je nutné pribaliť do balíka s produktom aj vyplnený reklamačný protokol , ktorý nájdete nižšie: